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宁忠义:在一递一接中传递温情

来源:逼里香,大香焦依人在线,国内自拍在钱
2021-12-18 15:13:22

  “在天津十年的工作经历让我感觉到,不管干什么工作只要踏踏实实,勤奋向上,真心真意地对待别人,就会立住脚,自己也能收获很多!”来自黑龙江省的宁忠义2011年加入天津申通快递,一直在快递员岗位上工作。谈起他的快递生涯,宁忠义充满骄傲。

  入职十年来,宁忠义经手几十万件快递货物,一直是公司里罚款和投诉最少的快递员,不仅得到公司领导的认可,更是用暖心的服务得到服务片区客户的高度赞扬和信任。

  刚参加工作时,面对一天上百件快递,宁忠义感觉无从下手,陌生的路线环境也让他很茫然,经常因为路线不熟反复投送,这样不仅工作效率低下,而且不能及时将货物送到客户手中,给客户造成麻烦,引起客户不满。如何快速高效地投送,成了宁忠义日夜琢磨的事。

  “送快递看似简单,其实里面也有很多门道和知识,要用心用脑不断进行总结分析,根据自己负责片区的情况合理规划投送线路,每天要制定最省时省力科学的配送方式。”宁忠义说。

  为把工作做好,宁忠义不断向老业务员和领导请教学习,他每天下班后都将自己一天的工作总结一遍,去了哪几个小区,每个小区楼栋的具体方位是怎样的,从哪个门进去离哪个楼栋楼门最近,今天投送路线有没有失误的情况……不断地总结分析,宁忠义逐渐掌握了投送技巧,工作效率大大提高,从最初的一天送几十件到一天送一百多件快递。

  在掌握配送技巧提高了工作效率之后,宁忠义又开始琢磨如何提高服务质量。“快递员和客户之间不应该仅仅是一递一接,将货物送达接收就完事了,人与人之间应该有温情,互相温暖。”宁忠义说。做为一名快递员,最大的幸福就是看到客户收到快递时脸上喜悦的表情和口中的一声“谢谢”,会让宁忠义觉得一天的辛苦付出很值得,而收快递时客户把快件放心地交给他,这种信任,又让他浑身充满力量。

  从事快递工作让宁忠义收获了很多,今年他荣升为快递服务站的站长,谈起未来,他信心满满地说:“这十年我看着天津日新月异的变化,越来越爱这个城市了。”这几年社区的变化很大,宁忠义负责的几个社区每年都有修缮,社区环境越来越整洁优美,他正计划买房落户,以后将父母接来,在天津养老。

  (据天津工人报消息 天津工人报记者吴淑平)

责任编辑:姚怡梦

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